1.700 TL İadesi 17 Gün Boyunca Gecikiyor Müşteri Mağdur

Kübra Söylemez Butik’ten online olarak a kesim keten kiremit rengi, kodu 00816 olan bir elbise sipariş ettim ve ödememi banka kartımla yaptım. Siparişimden 3 gün sonra hâlâ kargolanmadığını görünce, seyahate çıkacağım ve adreste teslim alacak kimse olmayacağı için siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişi çok hızlı bir şekilde iptal ettiler.

İptal talebimi 30 Haziran’da iletmeme ve ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen, 1.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 17 gündür bekliyorum. Kendi paramı defalarca talep etmek zorunda bırakılıyorum, her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanıyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Bugün için iade işleminin gerçekleştirileceği özellikle söylendiği halde ne hesabıma yansıyan bir iade var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Şu anda mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım da yanıtlanmıyor. Elime ulaşmamış bir ürünün iadesi için bu kadar bekletilmek ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni mağdur ediyor. 1.700 TL’lik ödemenin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.