1,5 Aydır İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superonline Bursa Nilüfer Ata Bulvarı’nda bulunan Dehanet şubesi üzerinden 04.11.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı.

28.11.2025 tarihinde kurulum ekibi gelip binada güzergâh olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gitti. O günden bu yana her gün düzenli olarak günde en az 2 kez aramama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de yeni bir kurulum planlaması gerçekleştirildi. 12580368 numaralı aboneliğimle ilgili olarak hiç kimse sorumluluk almadı.

Evden çalışan biriyim ve internet kurulumu yapılmadığı için 1,5 aydır dışarıda çalışmak zorunda kalıyor, bu süreçte ciddi anlamda ek masraf yapmak durumunda kalıyorum. Hem zaman hem maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve abonelik sürecimin acilen net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Ayrıca başvuru yaptığım Bursa Nilüfer Ata Bulvarı Dehanet şubesine de ulaşamıyor, çalışanlarla iletişime dahi geçemiyorum. Şubenin başvurumla ilgili gerekli takibi yapmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlamaması nedeniyle Dehanet şubesinin de Turkcell genel merkezi tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını istiyorum.