to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Bursa Nilüfer Ata Bulvarı’nda bulunan Dehanet şubesi üzerinden 04.11.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı.
28.11.2025 tarihinde kurulum ekibi gelip binada güzergâh olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gitti. O günden bu yana her gün düzenli olarak günde en az 2 kez aramama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de yeni bir kurulum planlaması gerçekleştirildi. 12580368 numaralı aboneliğimle ilgili olarak hiç kimse sorumluluk almadı.
Evden çalışan biriyim ve internet kurulumu yapılmadığı için 1,5 aydır dışarıda çalışmak zorunda kalıyor, bu süreçte ciddi anlamda ek masraf yapmak durumunda kalıyorum. Hem zaman hem maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve abonelik sürecimin acilen net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ayrıca başvuru yaptığım Bursa Nilüfer Ata Bulvarı Dehanet şubesine de ulaşamıyor, çalışanlarla iletişime dahi geçemiyorum. Şubenin başvurumla ilgili gerekli takibi yapmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlamaması nedeniyle Dehanet şubesinin de Turkcell genel merkezi tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını istiyorum.
06.11.2025 tarihinden beri Bursa Nilüfer’deki adresime Superonline internet kurulumu için bekliyorum. Başvurum alındı ancak o tarihten bu yana kurulum için ne net bir randevu verildi ne de adrese gelen oldu. Her gün düzenli olarak hem Superonline genel merkezi hem de Dehanet firmasını aramama rağme...
10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 825. Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı veya kurulum işlemi gerçekleşmedi. Her gün en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...
26.11.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için başvuru yaptım, yarın başvurunun üzerinden 1 hafta geçmiş olacak ancak Bursa Nilüfer’deki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Ne gelen oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme için arayan oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar