to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen 1.000 TL İade Edilmedi
Obilet üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Kamil Koç firmasından 4 adet otobüs bileti satın aldım, toplam 11.200 TL ödeme yaptım. Biletleri aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra yanlış otogara kesildiğini fark edip hemen çağrı merkezini aradım ve değişim talep ettim. Değişim yapılamayacağını ancak biletlerimin ücretsiz iptal edilebileceğinin özellikle söylendiği üzerine iptal işlemini onayladım.
İptalden sonra kredi kartıma sadece 10.200 TL iade edildiğini görünce müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim. Görüşmede, poliçelerin iptal olmaması nedeniyle 1.000 TL kesinti yapıldığı söylendi. Ancak bana iptal öncesinde “ücretsiz iptal” denmişti, herhangi bir kesinti olacağı belirtilmemişti.
Sözlü olarak verilen “ücretsiz iptal” bilgisinin arkasında durulmasını ve 1.000 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
