VakıfBank HGS Kartı Tesliminde Kuryenet’in Asılsız ‘Evde Yoktunuz’ İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

VakıfBank üzerinden HGS kartı başvurum sonucunda gönderim Kuryenet’e yönlendirildi. VakıfBank a. Ş. Tarafından gönderilen HGS etiketine ait 479036480095 takip numaralı kargom 9 Temmuz 2026 tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen, 10 Temmuz’da “eve gelindi, adreste bulunamadı” bahanesiyle teslimatın geciktirildiğini gördüm. Oysa o tarihte evdeydik ve herhangi bir arama, zili çalma ya da not bırakma olmadı.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetleri numarasından hiçbir şekilde verim alamadım, sağlıklı bilgiye ulaşamadım. Konu ile ilgili olarak VakıfBank ile de iki defa görüştüm, her seferinde Kuryenet’e yeniden teslim talimatı gönderildiği söylendi; ancak somut bir ilerleme olmadı ve kartım hâlâ eline ulaşmadı.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle artık bu kartı istemediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi VakıfBank’a da ilettim; ancak bu talebim şu ana kadar kabul edilmedi. Bu HGS kartını acil ihtiyacım olduğu için edinmek istemiştim; böyle bir gecikme olacağını bilseydim doğrudan PTT’ye gidip işlemi kendim yapardım.

Kuryenet’in söz konusu gönderimi en kısa sürede adresime ulaştırmasını veya süreç net olarak çözülemiyorsa VakıfBank ile koordineli şekilde ücret iadesi konusunda tarafıma destek olunmasını ve bu tür asılsız “evde yoktunuz” gerekçeleriyle teslimatın geciktirilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.