to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGS Kartı Tesliminde Kuryenet’in Asılsız ‘Evde Yoktunuz’ İddiası Ve Ücret İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden HGS kartı başvurum sonucunda gönderim Kuryenet’e yönlendirildi. VakıfBank a. Ş. Tarafından gönderilen HGS etiketine ait 479036480095 takip numaralı kargom 9 Temmuz 2026 tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen, 10 Temmuz’da “eve gelindi, adreste bulunamadı” bahanesiyle teslimatın geciktirildiğini gördüm. Oysa o tarihte evdeydik ve herhangi bir arama, zili çalma ya da not bırakma olmadı.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetleri numarasından hiçbir şekilde verim alamadım, sağlıklı bilgiye ulaşamadım. Konu ile ilgili olarak VakıfBank ile de iki defa görüştüm, her seferinde Kuryenet’e yeniden teslim talimatı gönderildiği söylendi; ancak somut bir ilerleme olmadı ve kartım hâlâ eline ulaşmadı.
Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle artık bu kartı istemediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi VakıfBank’a da ilettim; ancak bu talebim şu ana kadar kabul edilmedi. Bu HGS kartını acil ihtiyacım olduğu için edinmek istemiştim; böyle bir gecikme olacağını bilseydim doğrudan PTT’ye gidip işlemi kendim yapardım.
Kuryenet’in söz konusu gönderimi en kısa sürede adresime ulaştırmasını veya süreç net olarak çözülemiyorsa VakıfBank ile koordineli şekilde ücret iadesi konusunda tarafıma destek olunmasını ve bu tür asılsız “evde yoktunuz” gerekçeleriyle teslimatın geciktirilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Kuryenet gönderimi sonunda teslim etti ancak önceki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Teslimatın gerçekleştiği anı memnuniyetle karşıladım ancak süreç boyunca destek alamadım.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
