Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Ramazan

462

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 09.09.2025 tarihinde tarafıma eksik evrak mesajı geldi. Bunun üzerine Çankaya Superonline bayisi ile iletişime geçtim ve işlemlerimi tamamladıklarını, sistemde evraklarımın tam göründüğünü belirttiler. 28.09.2025 tarihinde tekrar eksik evrak bildirimi ile ilgili mesaj geldi. Bayiye ait müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak çözüm sağlanamadı. Pazar günü gece 00.00'dan itibaren internet hizmetimi kullanamıyorum.

Hem bayiyle hem de genel müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine müşteri hizmetlerinde agresif davranışlarla karşılaştım. Bu süreçte damga vergisi adı altında ek ücret de ödedim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ramazan

Pazar gününden beri aynı şeyi yazıyorsunuz bırakın artık copy paste yapmayı ya problemi ya da deyin ki biz size internet sağlamakta problem yaşıyoruz cayma bedelini de istemiyoruz istersen git deyin bu kadar zor olmamalı

Ramazan

Yapamıyorsanız bu işi bırakın

Superonline

Merhaba Ramazan Atakan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline