to read complaints and reviews, or file yours. 
20.06.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Yankı İletişim (Kayacık Cad.) bayisinden Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra, belgelerimin eksik olduğu ve aboneliğimin feshedilebileceğine dair SMS almaya başladım. 12490125 numaralı müşteri olarak, ilk mesajdan sonra bayiye gidip kimlik bilgilerimi ve sözleşmemi tekrar sundum. Bayi, evraklarımın sisteme yüklendiğini ve sorun kalmadığını ilettiği için genel merkezi aramadım.
Ancak 30.07.2025 ve 06.08.2025 tarihlerinde aynı içerikte uyarı mesajlarını tekrar aldım. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yeniden bayiye gittim. Müşteri hizmetleri, Turkcell uygulaması üzerinden gelen mesajı ve kimlik fotoğrafımı göndermemi istedi, ilettim. Bayi ise evrakların genel merkeze iletildiğini ve kısa sürede sorunun çözüleceğini söyledi. Tüm bu girişimlerime rağmen aboneliğim askıya alındı ve çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, bayiler arasında devir işlemleri nedeniyle evrakların merkeze ulaşmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, bu durumdan dolayı bana cayma bedeli yansıtılabileceği bildirildi.
Yaklaşık 1,5 aydır süren bu mağduriyetim boyunca defalarca çağrı kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli desteği alamadım. Şu ana kadar yalnızca kullandığım kadar fatura ödedim, henüz cayma bedeli yansıtılmadı.
Aboneliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...
Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...
Superonline ev interneti aboneliğimde eksik evrak sorunu yaşıyorum. 27.08.2025’te ilk uyarı mesajı geldi ve o tarihten itibaren 10 gündür ev interneti ve yayın hizmetini kullanamıyorum. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen çözüm bulunamıyor ve hala “eksik evrakınız var ve hattınızı iptal edeceğiz” şe...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
22/05/2025 tarihinde 60068312 müşteri numarası ile Superonline müşterisi oldum. Haziran ayından bu yana eksik evrak ile ilgili tarafıma mesaj gelmektedir. Mesajların gelmeye başlamasından beri Superonline bayisine gitmeme, Superonline yetkilisini defalarca hem telefon hem mesaj ile uyarmama ve ayrıc...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar