Edirne Merkez'de Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Eylül sabah saat 10.00’dan beri internetim yok. Modemdeki los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor. Edirne Merkez’deyim ve bulunduğum bölgedeki diğer kullanıcıların da internet sorunu yaşadığını özellikle belirttim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde en fazla 5 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak yaklaşık 48 saattir aynı yanıtı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen, istenirse eve ekip gönderilebileceği, sorun benden kaynaklanırsa ekstra ücret ödeyeceğim ifade ediliyor. Tüm bölgede sorun varken arızanın benden kaynaklandığı varsayımının adil olmadığını düşünüyorum.

10839613 numaralı aboneliğim için, bölgesel arızanın net şekilde tespit edilerek gerçekçi bir çözüm süresi verilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.