to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 Nisan’dan beri sadece benim dairemde internet tamamen yok, binadaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışıyor. Bir haftayı aşkın süredir modemimde internet ışığı hiç yanmıyor, sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süreçte hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde “kaydınız devam ediyor, teknik ekip bakacak” denilip oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Üstelik bir de “isterseniz ücretli ekip yollarız” denildi. Binada altyapı ve bağlantı varken, sorun açıkça sadece benim dairemdeyken benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Modemde arıza olmadığı da söylendi, altyapı var deniliyor fakat kimse gelip daireme bakmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell Superonline gibi bir kuruma düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti ve sorunun ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Acil olarak hiçbir ek ücret talep edilmeden teknik ekibin daireme gelerek sorunun tespit edilmesini ve internetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılan ücretin de kesinti süresi dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim 3 Nisan Cuma gününden beri çalışmıyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 6 gündür evde internet kullanamıyorum. Aynı apartmanda oturan komşularım bu süre boyunca internete sorunsuz şekilde bağlanabilirken, y...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 8 Ocak sabahı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi ve modemde kırmızı ışık yanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bina içinde ya da modemde sorun olabileceği dışında net bir bilgi verilmedi, sürekli arıza kaydı a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 26 Şubat 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar normal yanıyor ve sanki internet varmış gibi görünüyor, ancak evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bu süre boyunca sad...
Yorumlar