to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline adına kayıtlı 11474849 numaralı ev interneti aboneliğimi, 10 Eylül gecesi Azerbaycan’a dönmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında, 30 günlük sürenin sadece 10 gününü kullandığım için 200 TL ödeme yapmam gerektiği, bunun dışında 900 TL fesih bedeli...
21.11.2025 günü Turkcell Superonline adına arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni bir modem satın almam halinde 2 yıl boyunca sabit 200 TL ödeyeceğim söylendi. Kurumsal bir firmadan arandığımı düşündüğüm için teklifi kabul ettim. Sürecin, modemin kargo ile gönderilmesi ve ödemeyi kapıda kargocuya yapm...
Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...
2016 yılında annem N**** Y**** adına, Antalya Burhanettin Onat Caddesi’ndeki adresimizde Superonline ev interneti kullanıyorduk. Hizmeti sonlandırmak için başvurumuzu yaptık ve borcun bittiği, herhangi bir ödemenin kalmadığı anneme bayiden sözlü olarak iletildi. Buna rağmen hattı kapattırdıktan yakl...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 30 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, bölgemde bildirimsiz bir genişletme/bakım çalışması yapıldığını ve bağlantının sabah 06.30’a kadar gelmeyeceğini öğrendim. Bu kadar uzun sür...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Eski operatörüm Türk Telekom ile olan taahhüdüm devam ettiği için, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı bilgisi verilmişti. Ancak, geçişten bu yana Türk Telekom’daki yaklaşık 4500 TL’lik cayma bedelim ve ödenmemi...
Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Pendik’te kullanıyorum. 5112**84 numaralı müşteriyim. Gece saat 1’de internet bağlantım tamamen kesildi ve sabaha kadar gelmeyeceği belirtildi. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun planlı bir kesinti olduğu söylen...
18 Kasım 2025 saat 01:20’de Pendik Yenişehir adresindeki Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi. Çağrı merkezini aradım ve 15 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye ulaştım. Bana bakım çalışması yapıldığını söylediler. Ancak bu konuda önceden herhangi bir SMS veya e-posta ile bil...
"Benden kaynaklanmayan ve firma tarafından kaynaklanan bir sebepten internetim kesildi ve çok geç çözüldü yinede ilgilenelere teşekkürler"
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 12629902). 2 ay boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hizmet...
"Sorun ilk satış temsilcimizin çabasıyla çözüldü."
Superonline 100 Mbps ev interneti hizmetini Gaziantep Şahinbey adresimde kullanıyordum. 30 Haziran’dan önce adres değişikliği başvurusu yaptım ve yeni adresimde uygun altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Ancak bugün tarafı...
11 Kasım 2025 tarihinde Adana’daki adresimde kullandığım Turkcell fiber internet hizmetinde genel bir kesinti yaşanmaya başladı ve şu ana kadar 24-25 saattir internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat bu süre sürekli ileriye ...
Superonline ev interneti aboneliğimi 26 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Yurt dışına taşınacağımı belirterek a************@superonline.net adresine gerekli belgelerle birlikte e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma 3018 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaram: 61...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...
"Çok teşekkür ederim 🫶🏼"
Superonline’ın 100 Mbps fiber internet paketine yaklaşık 10 gün önce geçiş yaptım. Üyelik başvurusu sırasında, önceki operatörümden kaynaklanan cayma ...
Superonline tarafından işyerimde iznim ve bilgim olmadan, iş yerimin tam ortasındaki duvar kırılarak hat geçirilmiş. Bu durumu iş yerimi kiraya vermeye çalışırken fark ettim. Olay Balıkesir Karesi ilçesi Serkan Caddesi 95/3 b adresindeki işyerimde yaşandı. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, on...
"Teşekkürler sorun kaynağı Digiturk'e iletildi."
Superonline 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü ve sık sık internet kesintisi yaşamaktayım. Sor...
Türk Telekom firmasına ait ev internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. Türk Telekom tarafından gönderilen son faturayı (cayma bedelini içeren) Superonline'a iletmeme rağmen, tekrar faturayı göndermem gerektiğine ilişkin bir e-posta aldım. Faturayı tekrar ilettim...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde, 1.5 ayda bir düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor ve saatlerce, bazen günlerce internet erişimim olmuyor. Son olarak bugün sabah 9’da internetin olmadığını fark ettim; muhtemelen sabaha karşı bağlan...
"Samsun'a hizmet vermeyene başladığı ilk müşterilerindenim oturduğum bu bina ve diğer binama Superonline pano sunu ben koydurdum ve ogün bugün aralıksız müşterisiyim bence bu bayağı bir memnuniyet göstergesidir... Son çelişkimiz ise beni haklı olarak mutlu edecek şekilde sonuçlandı"
Superonline internet aboneliğimi Aralık 2024’te iptal etmeme rağmen, Ocak 2025’ten Ağustos 2025’e kadar her ay kredi kartımdan 13,5 TL tutarında fatura çekildiğini fark ettim. E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde hem TV (2449145858) hem de internet (2419145859) aboneliklerimin 23 Aralık 2024’te ipta...
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 08502290000 numaralı hattı defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum; sadece müzik dinletiliyor. Erzincan’daki adresimde hizmet almaktayım ve abone...
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
