Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Hasan
09 Ağustos 23:02
611"Arızamız giderildi teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
Berfin
12 Kasım 14:02
44611 Kasım 2025 tarihinde Adana’daki adresimde kullandığım Turkcell fiber internet hizmetinde genel bir kesinti yaşanmaya başladı ve şu ana kadar 24-25 saattir internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat bu süre sürekli ileriye atıldı ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.
Online derslerime katılamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor. Ayrıca, TV Plus üyesi olduğum için internet olmadığı sürede televizyon dahi izleyemiyorum ve bu hizmetten de yararlanamıyorum. 12171604 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu sürede kullanamadığım internet ve TV Plus hizmeti için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
12 Kasım 14:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Berfin
12 Kasım 17:35
Berfin
12 Kasım 17:41
Berfin
12 Kasım 23:29
18 Kasım 14:16
Benzer Şikayetler
15 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Yasin
24 Ekim 00:58
514Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde, tam 15 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede hizmetin verileceği söylendi. Hiçbir zaman net bir süre verilmedi, sürekli oyalandım...
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği: Kalıcı Destek Bekliyorum
Mustafa
14 Eylül 14:15
438Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her 2 ayda bir sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son olarak 7 Ağustos 2025’ten beri bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
3 Gündür İnternet Ve TV+ Tamamen Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turhan
14 Eylül 13:33
241Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani son 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ hizmetinden de yararlanamıyoruz. Evde 5 kişiyiz ve iş, eğitim ile günlük yaşantımız tamamen internet bağlantısına bağlı. TV+’ı d...
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor
Mustafa
10 Eylül 04:05
427Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 09.09.2025 tarihinde saat 01:30’dan itibaren kesildi ve şu ana kadar hâlen internet alamıyorum. Uygulama üzerinden sürekli 1 ila 3 saat arasında çözüm süresi veriliyor; ancak 27. saate girmeme rağmen arıza giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.663 - ADSL 609
- Altyapı 2.221
-
Arıza 8.314 -
Bakım Çalışması 330 - Başvuru 1.764
-
Cayma Bedeli 2.617 -
Devir 72 -
Fatura 1.961 -
Fatura Ödeme 3.778 -
Fiber İnternet 7.836 -
Güvenli İnternet 29 - Hız 3.219
-
İnternet Kesintisi 5.102 -
Modem 4.563 -
Nakil 2.066 - Ping Sorunu 312
- Statik IP 124
-
Taahhüt 2.394 -
Taahhütsüz İnternet 220 -
Tarife 426 - VDSL 374
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar