to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cayma Bedeli Ve Fatura Ödemesi Yapılmadı, Geri Dönüş Sağlanmıyor
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Eski operatörüm Türk Telekom ile olan taahhüdüm devam ettiği için, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı bilgisi verilmişti. Ancak, geçişten bu yana Türk Telekom’daki yaklaşık 4500 TL’lik cayma bedelim ve ödenmemiş faturalarım için herhangi bir ödeme yapılmadı.
10 gün önce, Superonline müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerekli belgeleri ilgili e-posta adresine gönderdim. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türk Telekom ise ödenmeyen borçlar nedeniyle idari işlem başlatacağını belirtti ve acil şekilde dönüş yapılmasını talep etti.
Müşteri numaram: 0012631982. Hem cayma bedelimin ödenmesini hem de tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kader Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
