Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Cayma Bedeli Ve Fatura Ödemesi Yapılmadı, Geri Dönüş Sağlanmıyor

ID:34266900

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedeli Ve Fatura Ödemesi Yapılmadı, Geri Dönüş Sağlanmıyor

Kader

Superonline

18 Kasım 2025 09:53

316

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Eski operatörüm Türk Telekom ile olan taahhüdüm devam ettiği için, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı bilgisi verilmişti. Ancak, geçişten bu yana Türk Telekom’daki yaklaşık 4500 TL’lik cayma bedelim ve ödenmemiş faturalarım için herhangi bir ödeme yapılmadı.

10 gün önce, Superonline müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gerekli belgeleri ilgili e-posta adresine gönderdim. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türk Telekom ise ödenmeyen borçlar nedeniyle idari işlem başlatacağını belirtti ve acil şekilde dönüş yapılmasını talep etti.

Müşteri numaram: 0012631982. Hem cayma bedelimin ödenmesini hem de tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

18 Kasım 2025 09:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Kasım 2025 17:11

Merhaba Kader Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedelimi Ödemedi Mağduriyetim Giderilmiyor

İhsan

Superonline

04 Eylül 2025 11:55

692

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...

Cayma Bedelinin Tamamı Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Superonline

27 Ağustos 2025 00:31

1.179

15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...

Cayma Bedelim Düşülmedi, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor!

Sefa

Superonline

16 Ekim 2025 03:50

969

2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedelimi Karşılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Superonline

05 Eylül 2025 18:44

1.002

Türk Telekom internet müşterisi iken Turkcell Superonline’a geçtim. 1800 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. 1738,51 TL olan cayma bedelimi, Superonline aboneliğim başladıktan 1 ay sonra Türk Telekom faturam ile birlikte mail yoluyla bildirdim. Mail mesajlaşmalarımın ekra...

Superonline Cayma Bedelimi Faturamdan Düşmüyor

Levent

Superonline

04 Ekim 2025 12:33

1.267

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...