Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İnternet Sürekli Kesiliyor Mağduriyetim Artıyor

ID:34119814

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İnternet Sürekli Kesiliyor Mağduriyetim Artıyor

Ümit

Superonline

03 Kasım 2025 00:01

258

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 08502290000 numaralı hattı defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum; sadece müzik dinletiliyor. Erzincan’daki adresimde hizmet almaktayım ve abone numaram 62399415’tir.

İnternetim sürekli kesiliyor, ne zaman kesileceği belli olmuyor ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorunu bildirmek veya servis ekibi talep etmek için her yolu denedim; online destek, e-posta ve sosyal medya dahil tüm kanalları kullandım ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için arıza kaydı da oluşturamıyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde resmi makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Superonline

03 Kasım 2025 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ümit

04 Kasım 2025 23:48

Sorun giderilmedi 3. Gün oldu. Ne arayan ne soran var.

Superonline

06 Kasım 2025 09:40

Merhaba Ümit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Internet Bağlantısı Kesildi Ve Oturum Açma Hatası Çözülmedi

Sevcan

Superonline

24 Aralık 2025 19:53

1.075

Superonline kablosuz ev interneti aboneliğimde dün öğle saatlerinden bu yana evde internet erişimimiz kesik. Modemi kontrol ettiğimizde cihaz üzerinde internet ışığı yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor; ancak evdeki tüm cihazlardan internete giremiyoruz. Sürekli “oturum açın” hatası alıyoruz, ...

internet-baglantisi-kesildi-ve-oturum-acma-hatasi-cozulmedi-4.jpg

internet-baglantisi-kesildi-ve-oturum-acma-hatasi-cozulmedi-3.jpg

internet-baglantisi-kesildi-ve-oturum-acma-hatasi-cozulmedi-2.jpg

internet-baglantisi-kesildi-ve-oturum-acma-hatasi-cozulmedi-1.jpg

Nizam sonuçtan hiç memnun değil

Arızasız İnternet Kesildi Çözüm Yok Yüksek Ücret Talebi

Nizam

Superonline

07 Haziran 2025 13:20

436

Turkcell Superonline ev internetini 6 aydır kullanıyorum. Hiçbir arıza yokken internetim gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıda sorun olduğunu ve 1-2 saat içinde düzeleceğini söylediler. Fakat 15 gündür düzelme olmadı. Tekrar aradım, internet kullanamadığımı bildirdim. 48 saat içinde serv...

Bir Aylık İnternet Kesintisi İçin Fatura İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Rasim

Superonline

23 Mart 11:21

210

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ziya Gökalp 1 Sokak No:22/9 adresinde kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay faturam tam olarak yansıtılıyor, hizmet alamadığım günler için hiçbir ...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bursa Gemlik’te 4 Gündür Süren DSL İnternet Kesintisine Acil Çözüm Bekliyorum

Mert

Superonline

09 Aralık 2025 10:44

581

Superonline DSL ev internetim 5 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 4 gündür Bursa Gemlik’te tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlan...

İnternetsiz Kalma Süresi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Selçuk

Superonline

15 Mayıs 19:24

180

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3,5 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada oturduğum komşumla birlikte aynı tarihte internetlerimiz kesilmesine rağmen, komşumun bağlantısı ekipler tarafından yeniden aktif hale getirilmişken benim hattım hâlâ kapalı durumda. İstanb...