Superonline Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Belma · 2025-11-10T22:37:19+03:00

Superonline’ın 100 Mbps fiber internet paketine yaklaşık 10 gün önce geçiş yaptım. Üyelik başvurusu sırasında, önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği açıkça belirtildi. Ancak geçiş yaptıktan sonra tarafıma 2666 TL tutarında bir fatura geldi. Bu faturada cihaz bedeli ve son fatura dışında kalan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı söylendiği halde, işlemlerimi tamamlamakta ciddi sorunlar yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda, evrak ilet bölümünden belgeleri göndermem gerektiği söylendi. Ancak formu doldurup göndermeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle belgelerimi bir türlü iletemedim. Ayrıca 3 gün önce Turkcell’e de e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bugün faturanın son günü olduğu için ödemek zorunda kaldım. Cihaz bedeli ve son fatura hariç kalan cayma bedelinin söz verildiği gibi tarafıma ödenmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram: 13201491

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 16.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Belma Hanım, Şikayetinizle ilgili 16.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Belma

İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim

Belma

Turkcell den bugün aradılar beni ödedim ücretlerin cihaz ücreti düşürülerek geri kalan tutarı gelecek faturamdan düşürüleceği söylendi. Geri dönüşleri ve ilgilendikleri için çok teşekkür ederim

Belma

Çok teşekkür ederim 🫶🏼

Benzer Şikayetler

İndirimli Tarifeye Geçiş Yapılmadı Fatura Yüksek Geliyor Mağduriyetim Sürüyor

Alperen

263

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps Fiber internet hizmeti almak için yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’de başvuru yaptım. Bana ilk başta yüksek bir fiyat iletildiğinde, indirim talebimi ilettim. Bunun üzerine Toprak isimli bir Turkcell çalışanı, engelli raporu ve kimlik belgemi WhatsApp üzerinden...

indirimli-tarifeye-gecis-yapilmadi-fatura-yuksek-geliyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Cayma Bedelinin Tamamı Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

793

15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...

Cayma Bedelinin Tamamı Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Superonline'ın Cayma Bedeli Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Kerim

967

Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...

Cayma Bedeli İndirimi İçin Belgelerimi Yükleyemedim, Mağdur Edildim

Kemal

1.197

Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...

Superonline Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Hak Edilen Ödemenin Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Ömer

860

13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Online’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde caym...