to read complaints and reviews, or file yours. 
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin teslim alındığına dair görseller ve kanıtlar mevcut. Buna rağmen, modem ücretini faturama yansıtmaya devam ettiler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, e-posta ve online form üzerinden tüm kanıtları ilettim. Ancak bana sürekli "sisteme düşmedi",
"dönüş yapılacak" gibi cevaplar verdiler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 ay boyunca her aradığımda farklı şehirlerden farklı temsilcilerle görüştüm, ancak sorunuma çözüm bulamadılar.
En sonunda, hiçbir şekilde bana ulaşmadan annemi Söz Hukuk Bürosu'ndan arayarak adıma dava açıldığını, evime ve maaşıma haciz geleceğini söylediler. Modemi teslim ettiğime dair tüm belgeleri sunmama rağmen, sırf evime haciz gelmesin diye 2024 yılında 1.113 TL tutarında bir ödemeyi haksız yere yapmak zorunda kaldım. Yeni evli olduğum bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandım hem de mağdur edildim.
Tüm kanıtlarıma rağmen 5 ay boyunca sorunuma çözüm bulunmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.113 TL tutarın faizi ile tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
10494202 müşteri numaralı Turkcell Superonline ev internetimi evlendiğim için taşımak istedim. Altyapı olmadığı için cayma bedelsiz iptal için firma ile iletişime geçtim, mail attım ve modemi onlara kargoladım; ancak modem ücretini bana yansıtmaya devam ettiler. Kendileriyle iletişime geçtim, işleme...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Mahallemizde yapılan yol çalışmasından dolayı yaklaşık 2 haftadır internet erişimimiz yok. Bu süre zarfında Turkcell ile iletişime geçtiğimde teknik servisin gelip yardımcı olacağı söyleniyor fakat ne biri geliyor sorunumu çözmek için ne de telefon i...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...
Yorumlar