to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 12629902). 2 ay boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hizmeti sorunsuz kullandım. Ancak 12.11.2025 tarihinde saat 23:00’te internetim aniden kesildi. Ertesi sabah hâlâ hizmet alamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve eksik evrak nedeniyle hesabımın askıya alındığını öğrendim. Bu konuda bana daha önce hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Eksik evrakı tamamlamak için işten izin alıp 10 km yol giderek 13.11.2025 sabahı saat 09:25’te Keçiören bayisine kimlik belgemi teslim ettim. Ancak bayide, işlemin Çankaya bayisine iletileceği ve internetimin 24 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen 2 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.
Parasını ödediğim hizmetin, bana hiçbir bildirim yapılmadan ve benim dışımda gelişen bir eksiklik nedeniyle kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin hemen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
2 ay önce Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 5 Kasım 2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle internetim kesildi. Eksik olarak belirtilen kimlik belgesini sistem üzerinden yüklememe rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sürekli müşteri temsilcileriyle iletişimdeyim ...
29 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde, eksik evrak gerekçesiyle hiçbir kabahatim olmamasına rağmen kısıtlama yaşadım. Evraklarımın eksik olduğu iddiasıyla internet erişimim tamamen kesildi ve bana herhangi bir bildirim veya mesaj ulaşmadı. Müşteri numaram: 540 781 *. Bu...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Yeni kullanıcıyım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Yaklaşık 1 saat önce 05325320000 numarasından aranarak eksik evrak bildirimi aldım. Ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilme...
29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...
Yorumlar