Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Altyapı Yok, Cayma Bedeli Yok Denildi; İcra Takibi Başlatıldı!

ID:34215780

Altyapı Yok, Cayma Bedeli Yok Denildi; İcra Takibi Başlatıldı!

Ayse

Superonline

12 Kasım 2025 20:59

539

Superonline 100 Mbps ev interneti hizmetini Gaziantep Şahinbey adresimde kullanıyordum. 30 Haziran’dan önce adres değişikliği başvurusu yaptım ve yeni adresimde uygun altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Ancak bugün tarafıma 5.891,50 TL tutarında icra takibi başlatıldığına dair bir posta ulaştı.

Abone numaram: 12204173. Hizmeti taahhütlü olarak kullanıyordum ve taşınma sonrası sözleşmem iptal edildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca henüz herhangi bir itirazda da bulunmadım.

Altyapı olmadığı için taşınma talebim karşılanamadı ve cayma bedeli alınmayacağı belirtilmişken, icra takibi başlatılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı oluşmasına neden oldu. İcra işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

altyapi-yok-cayma-bedeli-yok-denildi-icra-takibi-baslatildi-1.jpg

Superonline

12 Kasım 2025 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Kasım 2025 11:28

Merhaba Ayşe Buse Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adrese Nakil Yapılamıyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Melike

Superonline

02 Eylül 2025 13:41

321

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu mümkün olmadı. Haziran sonundan beri bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm s...

1 Destek

Yurt Dışına Taşındım, Haksız Cayma Bedeli Borcu Silinmiyor!

Hasan

Superonline

30 Eylül 2025 16:43

743

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşınmam nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim. Modem ve kabloları eksiksiz olarak iade ettim. Taşındığıma dair belgeleri de Superonline’a e-posta yoluyla ilettim. Cayma bedeli ödememem gerektiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Tüm ...

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Adres Taşıma Talebimde Çelişkili Bilgiler Ve Haksız Cayma Bedeli

Ege

Superonline

09 Eylül 2025 13:52

497

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Haksız Kurulum Ve Aktivasyon Ücreti Mağduriyeti

Tuba

Superonline

01 Eylül 2025 19:03

911

24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...

superonline-haksiz-kurulum-ve-aktivasyon-ucreti-magduriyeti-3.jpg

superonline-haksiz-kurulum-ve-aktivasyon-ucreti-magduriyeti-2.jpg

superonline-haksiz-kurulum-ve-aktivasyon-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sorunumu Lütfen Çözün

Hasan

Superonline

23 Ocak 2024 15:02

1.156

1 yıl Superonline kullandım, fakat taşınmam gerekti. Yeni taşındığım evde Superonline altyapısı bulunmadığı için iptal edilmek zorunda kalındı. Bunun için benden cayma bedeli çıkmaması adına ikametgah ve elektrik faturası istendi. Ben de kendilerine yeni taşındığım evde ev sahibi ile müteahhit arası...

1 Destek