Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34266075
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Plansız İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ali
Superonline
18 Kasım 2025 02:12
585

18 Kasım 2025 saat 01:20’de Pendik Yenişehir adresindeki Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi. Çağrı merkezini aradım ve 15 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye ulaştım. Bana bakım çalışması yapıldığını söylediler. Ancak bu konuda önceden herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme almadım. Sistem yöneticisi olarak sunucu bakımlarımı ve güncellemelerimi gece saatlerinde yapıyorum; bu plansız kesinti nedeniyle mağdur oldum.

Benzer bağlantı kopmaları zaman zaman yaşanıyor ve her seferinde bilgilendirme eksikliğiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de çözüm veya ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi verilmedi. 580 TL aylık ücret ödediğim, taahhüt kapsamında olan bir hizmetin bu şekilde aksaması kabul edilemez.

Parasını ödediğim hizmetin kesintisiz ve düzgün şekilde sunulmasını, plansız bakımlar öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
18 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Kasım 2025 16:33
Ali
Ali
23 Kasım 2025 16:44

18 Kasım da yazdığım şikayete 23 Kasımda sorun yok diye dönüş yapıyorsunuz ve bu benim yazdığım şikayetle alakalı bile değil. Plansız kesinti veya bakım istemiyorum, bana bir kesinti yapılacaksa SMS le haber verilmesini istiyorum en azında 2-3 saat önce, bunu yapabilir misiniz, yapamaz mısınız onu söyleyin bana.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti

profile
Emre
Superonline
06 Ağustos 2025 14:56
573

24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...

2 Yorum
3
Atalay sonucu yetersiz buldu

Superonline Firması 5 Gündür İnternet Sinyali Sağlamamakta

profile
Atalay
Superonline
14 Mayıs 2024 21:19
12.003
Superonline Firması 5 Gündür İnternet Sinyali Sağlamamakta
5
Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Arızası Dört Gündür Çözülemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sude
Superonline
15 Kasım 2025 13:52
222

11.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Pendik’teki evimde Superonline fiber internet hizmetim çalışmıyor. Dört gündür internete bağlanamıyorum ve evde...

superonline-fiber-internet-arizasi-dort-gundur-cozulemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
superonline-fiber-internet-arizasi-dort-gundur-cozulemiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Derviş
Superonline
14 Ekim 2025 12:27
255

12.10.2025 Pazar günü saat 13:00’ten beri evimdeki Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yapılan incelemede eve gelen kabloda arıza olduğu tespit edildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alındı, 24 saat içinde dönüş y...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi 2025 Superonline İnternet Kesintisi pendik Superonline planlı internet kesintisi Superonline güncelleme Superonline bakım çalışması Superonline fiber internet Superonline pendik Superonline bağlantı kopması
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri