to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 saat 01:20’de Pendik Yenişehir adresindeki Superonline fiber internet bağlantım aniden kesildi. Çağrı merkezini aradım ve 15 dakika hatta bekledikten sonra bir temsilciye ulaştım. Bana bakım çalışması yapıldığını söylediler. Ancak bu konuda önceden herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme almadım. Sistem yöneticisi olarak sunucu bakımlarımı ve güncellemelerimi gece saatlerinde yapıyorum; bu plansız kesinti nedeniyle mağdur oldum.
Benzer bağlantı kopmaları zaman zaman yaşanıyor ve her seferinde bilgilendirme eksikliğiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de çözüm veya ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi verilmedi. 580 TL aylık ücret ödediğim, taahhüt kapsamında olan bir hizmetin bu şekilde aksaması kabul edilemez.
Parasını ödediğim hizmetin kesintisiz ve düzgün şekilde sunulmasını, plansız bakımlar öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...
11.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Pendik’teki evimde Superonline fiber internet hizmetim çalışmıyor. Dört gündür internete bağlanamıyorum ve evde...
Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 5 aydır İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki ofisimde kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden bu yana sürekli altyapı arızaları yaşanıyor ve internetim sık sık kesiliyor. Özellikle son 3 haftadır bu kesintiler haftada 2 kereye kadar çıktı ve ...
12.10.2025 Pazar günü saat 13:00’ten beri evimdeki Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yapılan incelemede eve gelen kabloda arıza olduğu tespit edildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alındı, 24 saat içinde dönüş y...
Abonelik 3.662 ADSL 609 Altyapı 2.221 
Arıza 8.311 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.616 
Devir 72 
Fatura 1.961 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.834 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.218 
İnternet Kesintisi 5.101 
Modem 4.563 
Nakil 2.066 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar