Düzce'de Sınav Haftasında Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Düzce Merkez Karahacımusa Mahallesi Servet Bücurgat Caddesi Memursen Evleri 7/21 d:8 adresinde kayıtlı 5729**21 numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 23 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır tamamen internet kesintisi yaşamaktayız. Sadece bizim dairede değil, mahallede komple internet hizmeti olmadığı bilgisi veriliyor.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her akşam için “şu saatte gelecek” şeklinde güncelleme yapılıyor ancak verilen hiçbir süre tutulmuyor ve internet hâlâ gelmedi. Ne zaman hizmet verileceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor. Bu durum özellikle sınav haftasında olmamız sebebiyle eğitim hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Turkcell Superonline yetkililerinin hem bilgilendirme hem de sorunu çözme konusunda yeterli özveriyi göstermediğini düşünüyorum. Arızanın nedenini ve net olarak ne zaman giderileceğini açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak uygun telafi ve haklarımızın sağlanmasını talep ediyorum.