Düzce’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi Düzce Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık 23.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hiç yok, 4 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “arıza var, şu saatte gelecek” denilerek oyalandık. En son bir saat verilmesine rağmen bu saatin üzerinden günler geçti, hâlâ bağlantı sağlanmadı ve arızanın tam olarak ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu günler için fatura indirimi uygulanacağı söylendi; ancak bunun ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Sürekli ertelenen saatler ve belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın nedenini ve kesin çözüm tarihini açıkça paylaşmanızı, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günler için vaat edilen fatura indiriminin eksiksiz ve açık şekilde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.