Düşük Çekim Gücü Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelinin İptali Gerekiyor

Superonline tarafından evime 31 Ağustos 2026 tarihinde fiber internet bağlandı. Kurulum yapıldığı ilk günden itibaren çekim gücü çok düşük olduğu için hizmetten memnun kalmadım. Buna rağmen “belki düzelir” düşüncesiyle kısa bir süre bekledim ancak sorun devam etti.

2 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hizmetten memnun kalmadığımı, çekim gücünün yetersiz olduğunu ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmelerimde, ilk gün iptal etmem durumunda cayma bedeli ödemeyeceğimin söylendiğini, ancak 3 gün gibi çok kısa bir sürede iptal talebi vermeme rağmen tarafıma 4.585,98 TL civarında kampanya iptal bedeli/cayma bedeli yansıtılacağının SMS ile bildirildiğini öğrendim.

Bağlantının ilk gününden itibaren aynı memnuniyetsizliği yaşamış olmama rağmen, sadece 3 gün için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum. Hizmetten faydalanamadığım, çekim gücü sorunu nedeniyle mağdur olduğum ve bu durumun kurulumdan beri devam ettiği açıkken bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Kısa sürede iptal ettiğim bu abonelik için çıkarılan 4.585,98 TL tutarındaki kampanya iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.