to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetimi Esenyurt Regnum Astrum Towers sitesinde kullanıyordum. Fiber dönüşüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram: 24917151. Düzenli ödemelerimi yapıyor ve hâlâ taahhüt kapsamında hizmet alıyorum.
20'sinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. İşlemin bir bayiye (Planet Europe ecm) devredildiği söylendi, ancak oraya da ulaşmak mümkün olmuyor. “Geleceğiz” denilip gelinmiyor, dairemde dönüşüm yapılmış görünüyor deniyor, fakat kesinlikle böyle bir işlem gerçekleşmedi. Ayrıca tarafıma 31.08.2025 tarihine randevu verildi ve bu tarihe kadar internetsiz bırakılacağım söylendi. Bu durumun hiçbir şekilde umursanmadığını ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, ek internet paketi veya geçici çözüm de sunulmadı.
Sorunumun bir an önce acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 2 aydır, her 2 haftada bir düzenli olarak genel arıza kaynaklı internet problemi ya...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps aboneliğimin taşınması için 04.10.2025 Cumartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriniz işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti ve Pazar günü ekiplerin çalışmadığını, en geç Salı günü taşınmanın gerçekleşeceğini söyledi. Ancak bugün (Cuma) olm...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Yorumlar