Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Defalarca Başvurmama Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

ID:34031806

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Defalarca Başvurmama Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Ömer

Superonline

23 Ekim 2025 15:54

681

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“28.10.2025 bugün kurulum yapılmıştır. Sürece destek verenlere teşekkür ederim.”

01 Ekim tarihinde Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi B**** Sokak adresime, Dehanet bayii aracılığıyla Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. O tarihten sonra, 13 Ekim’den 21 Ekim’e kadar her gün müşteri hizmetlerini aradım ya da doğrudan bayiiye gittim. 185111732 numaralı talebim üzerinden 11 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde randevu oluşturulacağı ve not alındığı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve ödeme de talep edilmedi. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve internet hizmetine acil olarak ihtiyacım var. Tüm başvurularıma rağmen sonuç alamadığım için, acil olarak kurulum işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

defalarca-basvurmama-ragmen-fiber-internet-kurulumu-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

Superonline

23 Ekim 2025 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

23 Ekim 2025 20:47

Sayın ilgili tam da sorunum budur, 01 Ekim günü randevuya gelinmedi. 12 ekimden bugüne ilgilenip yardımcı olacaksınız. Lütfen artık gerçekten yardımcı olun.

Ömer

27 Ekim 2025 14:37

24.10.2025 Cuma günü saat 12:54' de aradılar ve 28.10 2025 Salı günü saat 16:00' da kurulum yapmak için anlaştık. Kurulum yapılırsa yorumlar güncellenecektir.

Ömer

28 Ekim 2025 20:36

28.10.2025 bugün kurulum yapılmıştır. Sürece destek verenlere teşekkür ederim.

Ömer

28 Ekim 2025 20:37

Sürece destek veren ilgililere çok teşekkür ederim.

Superonline

30 Ekim 2025 20:07

Merhaba Ömer Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzcan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Beklenen İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyet Artıyor

Oğuzcan

Superonline

22 Ağustos 2025 20:42

971

15 Ağustos’ta Turkcell Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için Dehanet Bursa bayisinin gelmesi gerekiyordu ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Kurulumun yapılacağı adres Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini v...

1 Yorum

Kurulum Randevusu Verilmedi, Uzun Süredir İnternetsizim

Zehra

Superonline

19 Eylül 2025 20:20

323

12 Eylül’de Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için bir kez ekipler geldi ancak teknik bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamadılar ve tekrar randevu almam gerektiğini söylediler. O günden bu yana üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede ra...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Bağlantı Yapılmayan Fiber İnternet Başvurusu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emre

Superonline

21 Eylül 2025 11:12

1.023

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 825. Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı veya kurulum işlemi gerçekleşmedi. Her gün en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağ...

11 Gündür Bağlantı Yapılmayan Fiber İnternet Başvurusu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20 Gündür Kurulum Yapılmayan İnternet Ve Mağduriyet

Osman

Superonline

20 Ağustos 2025 19:14

737

1 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Müşteri numaram: 5241**29. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “d...

Hülya sonuçtan memnun

Çözüldü

Nakil Sonrası Hizmet Eksikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hülya

Superonline

09 Temmuz 2025 13:03

947

11 yıldır Superonline abonesiyim. Bursa/Osmangazi’den Nilüfer’e taşındım. 25 Haziran 2025’te nakil başvurusu yaptım, ekipler 1 gün sonra geldi. Ancak ...