Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34435244
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Daha Üst Pakete Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Mehmet
Superonline
03 Aralık 2025 17:04
403

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Avantajlı TV+ paketini kullanırken, yaklaşık 1,5 ay önce çağrı merkezi üzerinden 18 aylık bir taahhüt vererek aylık yaklaşık 750 TL ödeyeceğim şekilde sözleşme yaptım. Ancak şu anda TV+ istemiyorum ve 1000 Mbps simetrik internet paketine, Wi-Fi 7 Pro modemli daha üst bir pakete geçmek istiyorum. Bu paket için de aylık yaklaşık 2500 TL ödemeyi kabul ediyorum.

Mevcut müşteriler için bu paketin sunulduğunu görmeme ve daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım 15:40 ve 15:50 saatlerindeki görüşmelerde önce mevcut kampanyamdan çıkmam gerektiği, bunun için de 1,5 aylık kullanım karşılığında 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yani hem daha yüksek ücretli bir pakete geçmek istiyorum hem de buna rağmen oldukça yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben, daha pahalı ve üst pakete geçmek isteyen bir müşteri olarak 4000 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilerek mevcut taahhüdüm bozulmadan veya makul bir şekilde güncellenerek 1000 Mbps simetrik Wi-Fi 7 Pro modemli pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Aralık 2025 17:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
08 Aralık 2025 11:44
Mehmet
Mehmet
08 Aralık 2025 21:39

Peki ben nasıl 1000 Mbps simetrik internet paketi alacağım?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Atahan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superbox Çıkartma Bedeli Haksız Şekilde Üzerime Yansıtılıyor Ve İnternet Hizmetim Kesildi

profile
Atahan
Superonline
22 Ocak 21:24
775
"S*** hanım durumu anlayıp bana yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ediyorum. B*** d*** ve ekibinin  kriz yönetiminden sonra, S*** hanim durumu 1 gün sürmeden çözdü. Kendisine tekrardan teşekkür ederim."
Superbox Çıkartma Bedeli Haksız Şekilde Üzerime Yansıtılıyor Ve İnternet Hizmetim Kesildi
Superbox Çıkartma Bedeli Haksız Şekilde Üzerime Yansıtılıyor Ve İnternet Hizmetim Kesildi
superbox-cikartma-bedeli-haksiz-sekilde-uzerime-yansitiliyor-ve-internet-hizmetim-kesildi-5.jpg
superbox-cikartma-bedeli-haksiz-sekilde-uzerime-yansitiliyor-ve-internet-hizmetim-kesildi-3.jpg
superbox-cikartma-bedeli-haksiz-sekilde-uzerime-yansitiliyor-ve-internet-hizmetim-kesildi-2.jpg
superbox-cikartma-bedeli-haksiz-sekilde-uzerime-yansitiliyor-ve-internet-hizmetim-kesildi-1.jpg
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Sonrası Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

profile
Serhat
Superonline
15 Aralık 2025 00:18
735

Müşteri numaram: 13129288. 15.11.2025 tarihinde evime Superonline “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” ile internet bağlattım. 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi, 150 TL fark ile paketime TV+ ekleyebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. TV+ eklendikten sonra paketimin adı “TV+ ve Fi...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Paket Değişikliği Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Mehmet
Superonline
11 Ekim 2025 19:51
756

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55. Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda b...

1 Destek
1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Hizmet Sağlanamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

profile
Akin
Superonline
09 Ekim 2025 14:55
1.244

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-5.jpg
adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg
Tüm Superonline Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör
Öne Çıkan Konular
Superonline Cayma Bedeli Superonline kampanya Superonline müşteri hizmetleri Superonline Cayma Bedeli cayma bedelsiz iptal Superonline Cayma Bedeli geçiş Superonline 1000 mbps Superonline cayma bedelsiz iptal Superonline geçiş Superonline güncelleme Superonline modem
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri