İş Bankası Kartıma Yüklenen Aşırı Yıllık Aidat Ve Gerçekçi Olmayan İade Şartı

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı uzun süredir neredeyse hiç kullanmıyordum. Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde kartıma 725,50 TL tutarında kart yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde yalnızca Nisan 2025’te bir kullanım olduğunu, onun dışında aktif bir kullanımım bulunmadığını fark ettim.

Bugün konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yıllık kart aidatının iade edilemeyeceğini, yalnızca kartı kapatabileceğimi, ancak bu ücreti ödeyip kartı o şekilde kapatabileceğimi söylediler. Son görüşmemde ise sadece 6 ay içinde 72.000 TL harcama sözü verirsem bu aidatı iade edebileceklerini ilettiler. Yaklaşık 2 yılda toplam 2.000 TL bile harcama yapmadığım bir karttan 6 ayda 72.000 TL harcamamın beklenmesi hem gerçekçi değil hem de müşteriyi zorlayıcı bir şart olarak beni rahatsız etti.

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması ve iade için bu kadar yüksek harcama şartı sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartı kullanmadığım dönemler dikkate alınarak 725,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ya da en azından eşdeğer tutarda puan/benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi veya telafisi sonrasında kartın açık kalması ya da kapatılması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasına da ayrıca karar vereceğim.