Superonline Adres Değişikliğinde Hizmet Sağlanamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

Akin · 2025-10-09T14:55:05+03:00

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, elektrik faturası ve kira sözleşmesini iki kez mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma 3.899 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücretin ödenmesi için aylardır avukatlar tarafından yasal takip ve icra bildirimi gönderiliyor. Tüm belgeleri eksiksiz sunmama ve hizmetin yeni adresimde sağlanamamasının benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Müşteri numaram: 5240**46. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip belgeleri tekrar göndermeme rağmen cayma bedelinde ısrarcı olunuyor. Bu süreçte psikolojik olarak da olumsuz etkilendim ve işimden vakit ayırmak zorunda kaldım. Cayma bedelinin iptal edilmesini, yasal takibin derhal durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Akin

Bir çok kez farklı şirketlere haksız ücretler ödedik. İlk sefer bu platformu kullanıp hakkımızı yedirmemek istiyoruz, umarız iyi bir sonuç alabiliriz. Destek ve emekleriniz için şimdiden teşekkür ederiz

Superonline

Merhaba Akın Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Aboneliğinize ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında numaralı müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Akin

Haziran ayından itibaren Superonline tarafından bana ait olmayan, haksız bir ücret talebiyle karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir borç iddiası nedeniyle, son ödeme tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen, Superonline tarafından Avukat Mustafa Sönmez’e vekalet verilerek icra ve haciz işlemleri başlatılacağı yönünde tehdit edici aramalar ve SMS’ler almaya başladım. Özellikle son iki-üç aydır, her gün defalarca aranıyor ve mesaj yoluyla tehdit ve tacize uğruyorum. Defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan bu borç nedeniyle aramalar ve mesajlar kesilmedi. Tüm resmi belgeler ve iletişim kayıtları elimde mevcut olup, bu süreç Bursa’da yaşanmaktadır. Henüz resmi bir kuruma başvurmadım ancak, bu haksız uygulamalar devam ettiği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve hem Superonline hem de Avukat Mustafa Sönmez hakkında ayrı ayrı tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Borç iddiasının ve buna bağlı tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.