to read complaints and reviews, or file yours. 
Çin Büyükelçiliğinde görev yapıyorum ve bir diplomatımızın ikamet adresi için 17 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Turkcell Superonline Bayisi üzerinden abonelik başvurusu yaptım ve diplomatımız adına olmak üzere kendi şahsi hesabımdan 1500 TL ödeme yaptım. Kurulum ekibi daha sonra adres bilgisinin yanlış olduğu gerekçesiyle başvuruyu iptal etti ve ödemenin iadesi için sürecin başlatıldığını söyledi.
Diplomatımızın mağdur olmaması için iade gerçekleşmeden yeniden işlem yaptık ve 19 Eylül 2025 tarihinde yine kendi hesabımdan 1500 TL daha ödedim. Bu ikinci ödeme sonrası kurulum sorunsuz tamamlandı ancak ilk ödediğimiz 1500 TL’nin iadesi üzerinden yaklaşık beş ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süre zarfında hem bayii hem de müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. 27 Kasım 2025 tarihinde iade için onay verildiği ve 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 2 Aralık 2025 saat 11:14’te tekrar aradığımda yine sadece beklemem istendi ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 1500 TL iadem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Abonelik numaramız 12585123’tür.
Tüm bu süreçte hem şahsım hem de temsil etmekte olduğum Çinli diplomatımız gereksiz yere uğraştırılmış ve mağdur edilmiştir. İlk başvuru sırasında ödediğimiz 1500 TL’nin gecikmeksizin şahsi banka hesabıma iadesini ve yaşanan bu aksaklık sebebiyle diplomatım adına kendisinden yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aynı adrese iki kez internet başvurusu yaptım. 131**1 müşteri numarasıyla 17.12.2025 tarihinde, 5897**46 müşteri numarasıyla ise 26.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, kurulum için randevu bile verilmedi. Defalarca ...
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 09.12.2025, 10.1...
Turkcell Superonline’ı 09.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu için aradım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 500 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ederek hemen dönüş yapılacağını belirttim. Görüşmedeki görevli ise ertesi gün tekrar arayacağını söyledi, bunu da kabul ettim ancak herhangi bir...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
Yorumlar