Cihazın Evden Alınmaması Ve 1000 TL Ceza Tehdidi

Turkcell/Superonline üzerinden aldığım cihazla ilgili taşıma işlemim gerçekleştirildikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın mevcut adresim olan Konyaaltı’ndan alınması gerekirken, servis cihazı almıyor ve Muratpaşa’da, bana oldukça uzak olan bir bayiye kendim götürmem gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı bayiye götürmezsem 1.000 TL bedelin faturama yansıtılacağı söylenerek para cezası ile adeta tehdit ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun prosedür olduğu dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Adresime kadar kurulum ve teslimat yapılabilen bir hizmette, cihazı iade ederken benden uzak bir bayiye götürmemin istenmesini ve aksi halde 1.000 TL yansıtılacağı bilgisini kabul etmiyorum. Cihazın ev adresimden ücretsiz bir şekilde alınmasını veya makul ve adil bir çözüm üretilerek 1.000 TL’lik bu tehdidin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.