to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı
18 Eylül Perşembe günü taşınma işlemi sırasında, Turkcell Superonline ekibi tarafından dönüştürücü cihazın artık gerekmediği belirtildi ve taşıma için gelen görevli cihazı teslim alıp kurulumu tamamladı. Ancak sonrasında, cihazın tarafıma teslim edilmediği iddiasıyla hesabıma 1.000 TL ceza ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın Superonline görevlisi tarafından teslim alındığını ilettim. Buna rağmen ceza ücretinin iptal edilmediğini öğrendim.
Sancaktepe/İstanbul adresindeki bu işlemle ilgili olarak, müşteri numaram: 11803824. Cihazı teslim ettiğim halde haksız yere ceza ücreti uygulanmasını kabul etmiyorum. Ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlhan Arda Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 09/10/2025 17:40 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelen görevliye ilgili parçayı teslim etmeme rağmen, teslim edilmedi şeklinde tarafıma mesaj gönderip beni yalancı konumunda bırakıyorsunuz. Müşterilerinizden bu şekilde para çalmanız etik bir davranış değil. İlgili tarihlerde arandığımda ise yardımcı olunamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal edip bir daha Turkcell ve Turkcell bağlantılı herhangi bir şirket, kurum ve kuruluş ile işi yapmayacağım. Çevremi de bu şekilde uyaracağım
