Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı

ID:33904470

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı

İlhan

Superonline

09 Ekim 2025 18:30

328

18 Eylül Perşembe günü taşınma işlemi sırasında, Turkcell Superonline ekibi tarafından dönüştürücü cihazın artık gerekmediği belirtildi ve taşıma için gelen görevli cihazı teslim alıp kurulumu tamamladı. Ancak sonrasında, cihazın tarafıma teslim edilmediği iddiasıyla hesabıma 1.000 TL ceza ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın Superonline görevlisi tarafından teslim alındığını ilettim. Buna rağmen ceza ücretinin iptal edilmediğini öğrendim.

Sancaktepe/İstanbul adresindeki bu işlemle ilgili olarak, müşteri numaram: 11803824. Cihazı teslim ettiğim halde haksız yere ceza ücreti uygulanmasını kabul etmiyorum. Ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Ekim 2025 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ekim 2025 09:17

Merhaba İlhan Arda Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 09/10/2025 17:40 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlhan

14 Ekim 2025 19:11

Gelen görevliye ilgili parçayı teslim etmeme rağmen, teslim edilmedi şeklinde tarafıma mesaj gönderip beni yalancı konumunda bırakıyorsunuz. Müşterilerinizden bu şekilde para çalmanız etik bir davranış değil. İlgili tarihlerde arandığımda ise yardımcı olunamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal edip bir daha Turkcell ve Turkcell bağlantılı herhangi bir şirket, kurum ve kuruluş ile işi yapmayacağım. Çevremi de bu şekilde uyaracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Cihaz Teslimatı Sonrası Ek Ücret Hakkında Açıklama ve İptal Talebi

Ali

Superonline

07 Ekim 2025 12:53

330

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha...

superonline-cihaz-teslimati-sonrasi-ek-ucret-hakkinda-aciklama-ve-iptal-talebi-1.jpg

Nuray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Ont Cihaz Mağduriyeti

Nuray

Superonline

09 Mayıs 2024 21:14

553

"Teşekkürler. Sorun çok çabuk çözüldü."

Emlak sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız 1000 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emlak

Superonline

23 Ağustos 2025 11:44

8.145

01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...

Eksiksiz İade Sonrası Haksız 1000 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

Selahattin

Superonline

18 Eylül 2025 18:44

288

15 Eylül tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modem cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatı yaptığım noktadan aldığım teslimat belgesi de elimde mevcut. Buna rağmen, tarafıma cihazın eksik teslim edildiği iddiasıyla 1003 TL ücret talep edildi. Müşteri hizm...

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Taha

Superonline

30 Ocak 2025 11:11

2.120

Turkcell Superonline 110223316141 numaralı fiber internet aboneliğimizin iptali sonrası, tarafımıza bildirildiği şekilde, kurulum sırasında verilen modem ve yanındaki tüm ekipmanları eksiksiz olarak İzmir/Bayraklı’daki Barış İletişim’e kutulu şekilde teslim ettik. Ancak, teslim sırasında görevli per...

Öne Çıkan Konular