Çekmeköy'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Belirsizliği

Superonline ev interneti aboneliğim için 24 saattir Çekmeköy’de kesinti yaşıyorum. Modemim bir anda internetsiz kaldı ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yardımcı olacağı söylendi. Sabah teknik ekip beni aradı ve Turkcell’in ekip göndermesi gerektiğini, Türk Telekom’a yönlendirdiklerini, kendileriyle ilgili bir sıkıntı olmadığını ifade ettiler. Bu görüşmelerin sonucunda her iki taraftan da net bir sorumluluk alınmadığını, adeta baştan savıldığımı ve sorunumun ortada kaldığını gördüm. 12622463 numaralı aboneliğimle ilgili bu süreçte ne bir ekip yönlendirildi ne de kesintiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Sürekli çalışır durumda olması gereken ev internetimin bu kadar uzun süre kesintide kalması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.