to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için 24 saattir Çekmeköy’de kesinti yaşıyorum. Modemim bir anda internetsiz kaldı ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yardımcı olacağı söylendi. Sabah teknik ekip beni aradı ve Turkcell’in ekip göndermesi gerektiğini, Türk Telekom’a yönlendirdiklerini, kendileriyle ilgili bir sıkıntı olmadığını ifade ettiler. Bu görüşmelerin sonucunda her iki taraftan da net bir sorumluluk alınmadığını, adeta baştan savıldığımı ve sorunumun ortada kaldığını gördüm. 12622463 numaralı aboneliğimle ilgili bu süreçte ne bir ekip yönlendirildi ne de kesintiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Sürekli çalışır durumda olması gereken ev internetimin bu kadar uzun süre kesintide kalması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 21 Nisan günü saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda aynı gün saat 15.00’te geleceği söylendi ancak internet hiçbir şekilde gelmedi. Sonrasında her aradığımda ya da kontrol ettiğimde “altyapı çalışması” denilerek ta...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, 10.04.2026 tarihinde saat 20:20’de adresimde tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum, 11.04.2026 tarihinde saat 17:17 civarında arandım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Teknik ekiple birlikte elektrik odasın...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev internetimiz Eylül ortasından bu yana, özellikle son 1–2 aydır çok sık ve uzun aralıklarla kesiliyor. Altyapı kaynaklı arıza deniliyor ancak apartmanda ve çevremizde sadece bizim internetimiz gidiyor, komşularımızın interneti ...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Superonline ev interneti abonesiyim, Adana Güzelyalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Ağustos 2025’ten bu yana her ay ortalama 7–10 gün internetim tamamen kesiliyor. Her aradığımda sadece “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 29 Aralık’tan bu yana da intern...
Yorumlar