Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili 31 Mart’tan bu yana ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Haftalardır evde doğru düzgün internet kullanamıyor, TV+ üzerinden TV izleyemiyoruz. 21. Yüzyılda, bu kadar temel bir hizmet için bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilemez.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı, ekipler toplamda 6 kez eve geldiler. Her gelişlerinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler ancak internet en fazla 1 saat çalıştı, ardından yine kesildi. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Çekmeköy’deki hattımda yaşanan bu arızanın artık kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0533*****22’dir. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını, gerekli teknik ve idari adımların hemen atılmasını, internetsiz kaldığımız günlere ait kullanılmayan hizmet bedellerinin faturamızdan iade edilmesini ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.