Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Cayma Hakkım Reddedildi Ve 6.800 TL Cayma Bedeli İddiası

ID:35858343

Cayma Hakkım Reddedildi Ve 6.800 TL Cayma Bedeli İddiası

Hasancan

29 Nisan 20:20

Turkcell Superonline üzerinden 20.04.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Sunulan hizmetten memnun kalmadığım için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi 29.04.2026 tarihinde telefon uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim.

Buna rağmen tarafıma cayma hakkım olmadığı, iptal için 6.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylenerek işlem yapılmamaktadır. Yasal olarak açıkça tanınmış olan cayma hakkımın kullandırılmaması ve bu şekilde yanıltıcı şekilde yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

14 günlük yasal cayma süresi içerisindeki talebim kapsamında, herhangi bir cayma ya da taahhüt bedeli yansıtılmadan Turkcell Superonline aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtirim.

Superonline

29 Nisan 20:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasancan

29 Nisan 20:24

Abonelik benim üstüme değil babamın üstüne kayıtlı bilginize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Söz Verilen Hızda Sağlanmadı Ve Cayma Bedeli Haksız Şekilde Uygulandı

Ceren

Superonline

28 Ocak 14:07

400

Telefon üzerinden uzaktan satış yoluyla Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Hizmetin kurulumu 26.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi; ancak internet, evin farklı noktalarında ciddi bağlantı problemleri yaşatmakta ve sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Yaptığım ...

superonline-1000-mbps-soz-verilen-hizda-saglanmadi-ve-cayma-bedeli-haksiz-sekilde-uygulandi-1.jpg

Selin sonuçtan memnun değil

Kesintili Fiber İnternet Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Selin

Superonline

11 Ocak 14:31

164

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan 1000 Mbps hızındaki internet hizmeti, iptal sürecinden önce 2 gün boyunca tamamen kesik durumdaydı. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Arıza kaydı açılmasına rağmen her gün için teknik servi...

Kesintili Fiber İnternet Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Murat

Superonline

15 Nisan 10:44

181

03.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak 02.02.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısında sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL fatura ödedim fakat vaat edilen fib...

surekli-kopan-internet-ve-asiri-cayma-bedeliyle-magduriyet-4.jpg

surekli-kopan-internet-ve-asiri-cayma-bedeliyle-magduriyet-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-asiri-cayma-bedeliyle-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

4 Günlük Abonelikte 3600 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Mehmet

Superonline

06 Aralık 2025 17:33

1.507

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine sözleş...

1 Destek

Bulut sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiberde Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Ücreti

Bulut

Superonline

06 Nisan 17:08

215

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti bağlattım. Piyasada lider olduğunu düşünerek başka bir operatörden geçtim ancak internet performansı tam bir hayal kırıklığı oldu. İnternet 3 gün önce kuruldu ve kurulduğu günden beri YouTube’dan dahi video izleyemiyorum, sürekli donma v...