to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin 6.000 TL Olarak Taahhüt Edilmesi Sonrası 5.000 TL’ye Düşürülmesi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet aboneliği başlatırken, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelinin 6.000 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, yazılı olarak bana en fazla 5.000 TL cayma bedeli karşılanacağını iletti.
İlgili hatta ait müşteri numaram 110270069621’dir. Eski internet aboneliğim için ödeyeceğim toplam cayma bedeli 6.941,80 TL’dir. Buna rağmen, ilk aşamada 6.000 TL’ye kadar karşılanacağı söylenmişken, sonrasında 5.000 TL ile sınırlandırıldığını öğrenmem, verilen bilginin tutarsız ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Ayrıca cayma bedelinin henüz tarafıma yansıtılmasına başlanmamıştır.
Başta taahhüt edildiği şekilde cayma bedelimin 6.000 TL’ye kadar olan kısmının eksiksiz karşılanmasını ve bu sürecin açık, şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Bana ilk verildiği şekildeki vaadin geçerli sayılmasını ve işlemlerin bu doğrultuda tamamlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
