to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksız Kesildiği İçin İade Talebi
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, haklı olduğum söylendi ve gerekli müdahalenin yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bu tutar benden tahsil edildi.
O günden beri bu parayı geri alabilmek için defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Son olarak 09.01.2025 tarihinde IBAN bilgilerim alındı ve en geç 15 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Şimdi de sistemlerinde “bu ödeme sizden alınmayacak” şeklinde not olduğu, dekont göndermem gerektiği söyleniyor.
Uyarmama ve birçok kez aramama rağmen haksız yere alınan 3.104,10 TL tutarındaki cayma bedelinin hala tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 110162927815 olan hattıma ait bu tutarın, ek bir şart ileri sürülmeden ve bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak daha fazlasını talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kusura bakmayın. Ama tek yaptığınız inceleme yapıp döneceğiz demek oluyor.
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreci uzatmaktan vazgeçip paramı yatırın artık. Beni de gereksiz yere aramayın. Bıktım sizden
