Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Superonline fiber ev interneti aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum. 15.10.2026 tarihinden beri, yani günlerdir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “5 saat sonra arıza giderilecek” denilerek oyalanıyorum ancak bağlantı hâlâ yok.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulup sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi, arıza da giderilmedi. 16.10.2026 tarihinde 13:56’da açılan 201697830 numaralı arıza kaydı da hâlâ sonuçlandırılmadı, buna rağmen hizmet verilmeyen günler için herhangi bir bilgilendirme veya telafi yapılmadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti ve sürekli ertelenen bilgilendirmeler nedeniyle Superonline ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.