Bursa Nilüfer'de Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Aboneliğin Cezasız Feshi Talebi

Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce de 3 kez kesinti oldu, son olarak 27.10.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç internet yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunun başladığı ilk günden beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve şu an hâlâ açık görünen 202229971 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak bu kadar uzun süredir devam eden kesintiye rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Bursa Nilüfer’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve sorunun ciddiyetine rağmen yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Başta sadece sorunun bir an önce düzeltilmesini bekliyordum; ancak bu uzun süreli kesinti ve gösterilen duyarsızlık nedeniyle artık aboneliğimin cezasız ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım sürelerin de tarafıma yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.