to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova İnönü Mahallesi 751. Sokak’ta, 23–24 Nisan’dan bu yana hem ev internetimiz hem de mobil internetimiz çalışmıyor. Superonline ev internetimiz Türk Telekom altyapısını kullandığı için internet tamamen kesik; aynı bölgede Türk Telekom hatlı cep telefonlarımızda da mobil veri ile internete bağlanamıyoruz.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgede Türk Telekom kaynaklı teknik arızalar olduğu ve bu nedenle servis verilemediği yönünde sadece otomatik bir kayıt ve sesli bilgilendirme dinletildi; karşımızda durumu detaylıca anlatabileceğimiz, sorularımıza yanıt verebilecek gerçek bir muhatap bulamadık. Türk Telekom tarafında da yine otomatik mesajlar ve VPN üzerinden dinletilen genel açıklamalar dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyoruz.
Günlerdir hem ev internetinin hem de mobil verinin aynı anda çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bunun ne zaman sonlanacağına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Türk Telekom ve Superonline’dan, Bornova İnönü Mahallesi 751. Sokak bölgesindeki bu kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmetleri için ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde tarafımıza telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde, Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 14.04.2026 tarihinde sabah 10:00–11:00 saatleri arasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet bağlantım yok. Aynı binada TurkNet ve Türk Telekom kullanan komşularımın hiçbirinde sorun yaşanmamasına rağmen s...
21.02.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik, yaklaşık 4 gündür evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel altyapı çalışması var” denilerek sadece oyalanıyorum, net bir tarih ve çözüm bilgisi verilmiyor. ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet bağlantım neredeyse her 10–15 dakikada bir kopuyor. Wi-Fi bağlantısı telefonlarımda, bilgisayarlarımda ve Smart TV’de...
Uzun süredir Turkcell cep telefonu hattı ve Turkcell Superonline ev interneti hizmetlerinde ciddi erişim sorunları yaşıyorum ve ne yazık ki müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Turkcell hattımda Dolu Star 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2‑3 aydır cep telefonumda so...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL kampanyası kapsamında ADSL 24 Mbps’ye kadar ev interneti kullanmaktayım. 29 Ocak’tan bu yana, yani bir aydan uzun süredir evimde internet hiç yok. Her kontrol ettiğimde sistemde altyapı kaynaklı genel arıza ve bölgede genel kesinti olduğu söyleniyor,...
Yorumlar