to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık üç yıla yakındır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İkamet değişikliği nedeniyle internet aboneliğim...i yeni adresime taşımak istedim ancak Turkcell Superonline ve Turkcell mobil birimi ile yaklaşık on–on iki kez görüşmeme rağmen bu işlem bir türlü tamamlanmadı. Her aradığımda abon
Turkcell Superonline Fibernet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 12955901 numaralı müşteri kaydım üzerinden “Değerli mü...şterimiz, 12955901 numaralı müşteri numaranızda 59,90 TL ödenmemiş faturanız olduğunu hatırlatmak isteriz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda belirtilen internet adresl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, internetimin kayıtlı olduğu adrese taşındıktan sonra iptal ettirmek isted...im. Taahhüt sürem devam ettiği için tarafıma ücret çıkacağı söylendi; bunu anladığımı ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştığımı defalarca belirttim. Ancak taşındığım yeni
Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldıktan sonra bir kez bile internete giriş yapamadı...m. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bunun üzerine kullanamadığım bu internet aboneliğini iptal ettirdim.
Superonline üzerinden kullandığımız 5152**30 numaralı aboneliğimizi, bulunduğumuz adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle ...Şubat ayından bu yana iptal ettirmeye çalışıyoruz. Yaklaşık 6,5 aydır her defasında farklı bahanelerle işlemler yokuşa sürülüyor, iptal talebimize rağmen düzenli olarak yeni fatura
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle, yeni adresimde altyapı olmadığı için ve taahh...üdüm de dolmuş olduğundan iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modemi 1 hafta içinde Turkcell’e teslim etmem gerektiğine dair SMS gönderildi. Ben de belirtilen süre içinde mod
Evimizde eşimin adına kayıtlı, internet ve TV+ hizmetini içeren aktif bir Turkcell Superonline aboneliğimiz varken, bayi...nizin avantajlı olduğu yönündeki ısrarı ve yönlendirmesiyle aynı adrese, aynı içerikte ikinci bir abonelik daha başlatıldı. Bu süreçte bayinin prim hedefleri nedeniyle yanlış bilgi
Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettim. İptalden sonra tarafıma gönderilen SMS’te..., cihazların iade edilmemesi halinde 1200 TL’nin faturama yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine modem ve tüm kabloları Kahramanmaraş’ta Sembolnet ecm isimli kuruma eksiksiz olara
"Sorunumu çözüldü teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimde yer alan sosyal destek indirimiyle il...gili bugün rapor tanımlaması yapıldı, ancak buna rağmen güncel tutarımdan h
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Nisan ayında kapattırmama rağmen sistemde üzerime hâlâ borç çıkarılmaktadı...r. Nisan’da kapatılan aboneliğim için önce Mayıs ayında borç yansıtıldı, şimdi de 10,86 TL tutarında yeni bir ödeme görünmektedir. Müşteri numaram 12681856’dır. Hesabım sistemde k
Yıllardır Superonline adına gelen “23353394 numaralı aboneliğinizin ödenmemiş faturası bulunmaktadır” içerikli SMS’lere ...maruz kalıyorum. Her ay düzenli olarak bu mesajlar geliyor ve benim üzerime kayıtlı hiçbir Superonline aboneliği olmamasına rağmen borçluymuşum gibi davranılıyor. Yaklaşık dört yı
Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım ancak çekim gücü yetersiz olduğu için hizmeti verimli şekilde ku...llanamadım. Bu nedenle yaklaşık bir hafta içinde, 25.06.2026 tarihinde hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen hattı kapattıktan sonra tarafıma 3.100 TL “kapatma bedeli” yansıtıldı. M
"Özellikle onur beye yardımlarından ve yaklaşımından çözüm odaklı davranışından dolayı çok çok teşekkür ederim kendisine ayrıca teşekkürlerimi ileten bir mail ileteceğim"
Superonline aboneliğime ait 7.796,41 TL tutarındaki borcum yasal takibe düşmüş durumda, ve bu borcu derhal ödemek isteme...me rağmen hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Yurtdışına yerleştikten sonra tarafıma bilgi verilmeden ve aboneliğim doğru şekilde kapatılmadan bu borcun oluşması, Türkiye’ye ilk gel
Turkcell Superonline internet hattımın yeni adresime nakli için 01.07.2026 tarihinde talep oluşturdum, o tarihten beri y...ani yaklaşık 20 gündür internetsizim ve hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Süre bu kadar uzayınca mağduriyetimi gidermek için Superbox hizmetinden yararlanmak istedim ancak bu kez de si
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım ve bağlantı sırasında tarafıma bir modem teslim... edildi. Yaklaşık iki ay sonra aboneliğimi iptal ettirdim, bu süreçte modem iadesi yapmam gerektiği söylendi ve ben de modemi İzmir Çamdibi 2. Sanayi Sitesi bölgesindeki bir şubede
Turkcell Superonline aboneliğimin Mudanya’dan Çayırova’ya nakil sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyoru...m. 3 Haziran tarihinde nakil başvurusu yaptım, ancak sahaya gelen personelin eksik evrak beyanı ve asılsız “sistemde borcunuz var” iddiaları nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilme
Turkcell Superonline iş yeri internetimizi 23 Temmuz saat 10.00 itibarıyla hiçbir uyarı yapmadan hız düşümüne uğrattı. G...erek mobil uygulamadan, gerek online işlemlerden baktığımda ödenmemiş herhangi bir faturam görünmüyor olmasına rağmen internet hızımızı “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle kısıtlamış d
Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarını eksiksiz olarak teslim ettim. Ardından Superonline’dan SMS ile ...cihazların eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen Nisan ayı için 1000 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizm
Superonline fiber internet aboneliğim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan kaynaklanan bir eksik olmamas...ına rağmen “evrak eksikliği” gerekçesiyle kesildi. Herhangi bir SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirilmedim, interneti kullanamadığımda durumdan haberdar oldum. Daha sonra tara
Superonline ev interneti aboneliği vefat eden yakınım Y***** Y**** üzerine kayıtlıydı. Şubat ayında vefat sonrası hattın... kapatılması için başvuru yapıldı, Mart ayında da kapatma işlemi gerçekleştirildi ve o dönem için görünen borç tarafımızca ödenerek kapatıldı. Buna rağmen modem geç teslim edildiği
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Taahhüt yenileme zamanım geldiğinde sistemde “işlem kısıtı...” olduğu için taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremedik. Canlı destek ve telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulamadı ve Superonline ofisine gitmem gerek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1 Haziran Perşembe günü sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra tarafıma v...erilen bilgiye göre modemi belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Modemi 4 Haziran tarihinde, Turkcell Superonline’ın bana ilettiği adrese ve yine onların verdiği yönlendirme doğru
Ocak ayında Superonline ile ev interneti aboneliği başlattık ve 12844961 numaralı abonelik sözleşmesini imzaladık. Bu ab...onelik için bizden 1.800 TL güvence bedeli talep edildi ve bu ücreti ödedikten sonra hizmeti kullanmaya başladık. Yaklaşık iki ay sonra tarafımıza “evrak eksik” şeklinde bir mesaj
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
