Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 1 Eylül 2026 Salı gününden bu yana, yaklaşık bir buçuk gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ne kesintinin sebebi ne de ne zaman giderileceği konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece en kısa sürede iletişime geçileceği söylenip görüşme sonlandırıldı, ancak aradan yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Faturalarım düzenli olarak ve şu anda da otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor, hiçbir zaman ödenmemiş faturam veya borç nedeniyle yaşanmış bir kısıtlama olmadı.

Bu kesinti Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi 6052 Sokak Özçelik Apartmanı No: 13/1 Kat: 1 Daire: 6 adresinde yaşanmakta olup, 199531689 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Kesintinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu sorunun ne zaman giderileceği konusunda kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum.