to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunmakta, abonelik numaram 44736291, arıza kayıt numaram ise 195036057’dir. Muğla Bodrum Gündoğan’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür ev internetim hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dört gün önce internetim aktifti, son iki gündür tamamen kesildiğini Turkcell Superonline’a defalarca bildirdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli yerlere bilgi verdiklerini, tarafıma da 24 saat içinde sorunun çözüleceği yönünde SMS gönderdiklerini söylediler. Ancak bu 24 saat içinde hiçbir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok. Her sene yaz başında ve bayram dönemlerinde benzer sorunu en az 3 kez yaşıyorum. Bu kez de Bodrum Gündoğan bölgesinde Turkcell tarafından yenileme çalışması yapıldığı, fakat herkesi sisteme güncellemedikleri bilgisine ulaştım.
Bölgeye bakan teknik servisi aradığımızda “bayramdan sonra çalışıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Buna karşın Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ise yetkili servise bildirildiğini ve 24 saat içinde çözüleceğini söyleyerek sadece zaman kazanıyor. Kamu hizmeti niteliğinde altyapı sağlayan bir kurumun bayramda teknik servis vermemesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemle ilgili yapılan yenileme ve güncelleme işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını ve arıza kayıtlarımın dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli olması halinde BTK dahil ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimle ilgili bilgim ve talebim dışında yapılan bir işlem nedeniyle 05.03.2026 tarihinden beri iş yerimiz internetsiz kalmıştır. Aktif ve sorunsuz çalışan hattımıza, Gaziantep’te bulunan Erdem Telekom isimli yerel partner tarafından iznim ve onayım ...
Turkcell Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimde, 14.04.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ofisimizdeki bilgisayarların tamamı bu bağlantı üzerinden çalıştığı için iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her sefer...
Superonline fiber internet aboneliğimde 23.02.2026 tarihi saat 18.50’den beri kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. O zamandan bu yana evimde hiç internet yok ve bağlantı sürekli kopuk durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda altyapı sorunu old...
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5124747) ile ilgili olarak 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli robot yanıtına yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde ...
Turkcell Superonline fiber sınırsız internet aboneliğim, 11.05.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle çalışmıyor. Yaklaşık iki haftadır evde internet kullanamıyorum. İşlerimi evden yürütmek zorunda olduğum için bu kesinti, beni hem iş hem de günlük hayat açısınd...
Yorumlar