to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Kayıtlar
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 23 Temmuz’dan beri modem arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde genel merkez üzerinden yaklaşık 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Kayıtlara “ulaşılamadı” bilgisi girildiğini öğrendim ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı. Bursa Nilüfer bölgesindeki bayinize de ulaşamıyorum, arızamın çözümü için hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Kullanamadığım hizmet için aylık 790 TL olarak ödediğim ücretin, internetin çalışmadığı süreye denk gelen kısmının iade edilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede abonelik iptali sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç oldu ama telafi edildi. Teşekkür ederim.
