to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetim Kesildi, 10 Defa Aradım Çözüm Yok
Superonline ev interneti aboneliğim için 65069739 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. 23.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Yeni modem takıldıktan sonra tamamen bağlantı gitti ve o günden bu yana internete hiç erişemiyorum.
Farklı modem kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda buna izin verilemeyeceği söylendi. En az 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, bayiyi şikayet ettim ve ayrıca BTK’ya da dilekçe verdim. Buna rağmen bağlantı hala sağlanmadı ve her seferinde sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.
Aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen kesinti dönemi boyunca internetsiz kalmamla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Superonline’dan talebim, ev internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gün daha geçti hiçbir gelişme yok. Superonline demek ki müşteriye doymuş gerek görmüyor. Yapacak bir şey yok.
Çözümsüzlük normalleşti artık. Ben kayıt bırakmaktan bıktım Superonline sorunu çözmemekten bıkmadı. Halen sorun devam ediyor ve burada kayıt olsun diye yazıyorum. Tüketici Mahkemesinde görüşürüz artık
Bugün sorunum çözüldü ama çok geç kalındığı düşüncesindeyim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
