Superonline Ev İnternetim Kesildi, 10 Defa Aradım Çözüm Yok

Superonline ev interneti aboneliğim için 65069739 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. 23.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Yeni modem takıldıktan sonra tamamen bağlantı gitti ve o günden bu yana internete hiç erişemiyorum.

Farklı modem kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda buna izin verilemeyeceği söylendi. En az 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, bayiyi şikayet ettim ve ayrıca BTK’ya da dilekçe verdim. Buna rağmen bağlantı hala sağlanmadı ve her seferinde sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.

Aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen kesinti dönemi boyunca internetsiz kalmamla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan talebim, ev internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.