to read complaints and reviews, or file yours.6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline 1000 Mbps + TV Plus paketi için yeni evim adına abonelik başvurusu yaptım. 7 Eyl...ül sabahı kurulum için arandım ve aynı gün için 14.00–16.00 saatleri arasına randevu verildi. Kurulum ekibi bu saat aralığında geleceği için tüm planlarımı buna göre yaptım, evde b
"Sorunun çözümü için göstermiş olduğunuz çabaya teşekkür ederim fakat sorun yaşadığım bayinin bana ilk yaşattığı sorun değil bu yüzden bayiye gerekli uyarıları yapmanızı tavsiye ederim"
Mayıs ayından itibaren evimde internet sağlayıcımı değiştirmek için Superon...line’a geçiş yaptım. Daha önce TTNET kullanıyordum. Mahalleme Superonline a
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları, tarafınızın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo Suadi...ye şubesinden 05.09.2026 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen cihaz teslimatı yapılmış olmasına karşılık adıma fatura kesildi ve haksız borç yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile defa
Turkcell Superonline yalın internetten fibere geçiş sürecinde, önceden verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle haksız ücr...etlendirme yaşadım. Yalın internet aboneliğimi taahhütsüz olarak başlatmıştım. Yaklaşık iki ay sonra apartmana fiber altyapı geldi ve İzmir Buca’daki Merkez İzmir Buca bayisinden
Turkcell Superonline aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı söylendiği için Superbox’a geçmek istedim.... 07. Ayın başından beri bu süreçle uğraşıyorum. İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Turkcell bayisine başvurduğumda, tarafıma bilgi verilmeden ve rızam olmadan işlem yapılmış ve sis
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline internet hizmetimizi modem arızası nedeniyle kullanamıyoruz. Arıza kaydı sonr...asında evimize Kağıthane bayisine bağlı teknik ekip geldi. Ancak mevcut bağlantımıza uygun olmayan bir modem bıraktılar ve ertesi gün uygun modemle tekrar geleceklerini söylediler.
Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bağcılar Güneşli yürüyüş yolu üzerindeki Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim 5g marka cep t...elefonu satın aldım. Ev internetim fiber ve modemim gayet iyi olmasına rağmen bu telefonu aldıktan sonra sürekli wi-fi kesintisi yaşamaya başladım. Eski model cep telefonumla aynı
Turkcell Superonline TV+ internet paketini alırken tarafıma iki farklı kampanyalı paket sunuldu ve bunlardan birini seçm...em halinde mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı özellikle belirtildi. Ben de hbo Max dahil olan paketi bu sebeple tercih ettim. Daha sonra bayideki
"Süreç uzadı ama sonunda Superonline aboneliği yenilendi ve TV Plus kuruldu."
Turkcell Superonline’ın “TV Plus, hbo Max ile 1000 Mbps Fiber İnternet Kampanyası” kapsamında, Superonline limitsiz ev i...nterneti ve TV Plus kurulumu için Begos – Buca İzmir’de bulunan Turkcell Superonline yetkili bayisi İznet eçm üzerinden başvuruda bulundum. Kurulumu yapacak personel 08.09.2026 tar
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde yaşadığım modem arızası için 4 Eylül tarihind...e arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 8 gündür evime hiçbir teknik servis gelmedi ve bu süreçte internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde teknik servisi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 07.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında başlayan kesinti, 5 gü...ndür aralıksız olarak devam ediyor ve hâlâ eve gelen herhangi bir ekip olmadı. Evde internet bağlantımız tamamen yok ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu süre içinde
26.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden yaklaşık 1000 hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında paket ...kapsamında, 8 gün içinde 2 adet dağıtıcı (modem/extender vb.) gönderileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dağıtıcı gönderilmedi. Ge
Turkcell Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimin Bursa’daki yeni adresime nakli için yaklaşık bir ay önce talep...te bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi, internetim kurulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir aydır tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte öze
Turkcell Superonline’da kullandığım 1000 Mbps fiber aboneliğimi aynı bina içinde 3 kat aşağıda bulunan yeni daireme naki...l ettirmek istedim. Bu işlem için 7 Eylül Pazartesi günü arandım ve 11 Eylül 2026 saat 09.30’a randevu verilebileceği söylendi. Ben de özellikle sabah için iş yerimden izin alabile
"Sorunum çok gecikmeden çözüldü"
Turkcell Superbox modem aboneliği için bugün bayiden başvuru yaptım. Annemin engelli raporu bulunduğu için engelli tarif...esi indiriminden faydalanmak istedim. Başvuru sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve annemle aynı adreste ikamet etmediğim gerekçesiyle engelli indiriminin uygulanamay
09.08.2026 sabah saat 09.40 civarında Superonline ev internetim tamamen gitti, aynı zamanda Turkcell hattımda da altyapı... çalışması olduğu söylendiği için internete neredeyse hiç erişemez oldum. Superonline için arıza kaydı açtım, gün içinde mutlaka ekiplerin geleceği, mesai dışında da çalıştıkları ö
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık on gündür hiç çalışmıyor ve bu nedenle evimde int...erneti hiç kullanamıyorum. Modemde sorun olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığını, Muğla’daki bayiliğin geleceğini sö
Turkcell ev interneti aboneliğim ile ilgili olarak uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyordum ve defalarca şikayet iletm...eme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Son olarak eve geldiğimde, akşam saat 20.00 civarında internetimin tamamen kesildiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayara
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma tahsis edil...en modemi, Balıkesir Bandırma İsmet İnönü Caddesi üzerindeki yetkili Turkce
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde Ankara Superonline Fibercell bayisi üzerinden yöneticimizden aldığımız dilekçe ile birlikte binamız...a Superonline fiber internet altyapısı çekilmesi için başvuru yaptık. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem başlatılmadı. A
Turkcell Superonline üzerinden ofisimiz için ev interneti başvurusu yaptık, 1 Eylül’den beri kurulumun yapılmasını bekli...yoruz. Ofisimizi açtığımız tarih olan bu günden itibaren internetsiz kaldık. Herhangi bir yazılı sözleşme yapılmadı, yalnızca sözlü taahhüt verildi ve kısa sürede kurulacağı söylen
Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimi Adana’daki adresimden Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşımak için 05.08.20...26 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 15.08.2026 tarihi için aktivasyon/kurulum yapılmasını istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps VDSL olarak hizmet verileceği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
