Turkcell Ev İnterneti Modem Arızası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık on gündür hiç çalışmıyor ve bu nedenle evimde interneti hiç kullanamıyorum. Modemde sorun olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım.

Her aradığımda sadece kayıt açıldığını, Muğla’daki bayiliğin geleceğini söylüyorlar ancak on gündür ne gelen var ne de arayan. Defalarca aramama rağmen kimse sorunu çözmek için adım atmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

199681988 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, arızalı modemimin en kısa sürede onarılmasını veya çalışır durumdaki bir modemle değiştirilmesini ve ev interneti hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.