to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ancak uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantım gerçekleştirilmedi. Başvurumun ardından sadece “altyapı servis sağlayıcısı tarafındaki tesisat/devre kurulumu henüz tamamlanmamıştır. Tesisat çalışması tamamlandığında Turkcell modem kurulumunu gerçekleştirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. B018” şeklinde otomatik bir mesaj aldım.
Ancak bu mesajdan sonra ne arayan oldu ne de bağlantı işlemleri için herhangi bir gelişme yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyet yaşıyorum, internet hizmeti alamadığım için işlerim aksıyor.
Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini anlamakta zorlanıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne arayan var ne soran var hala gelen giden yok 03.06.25 de başvuru yaptım aradan kaç gün geçti etiketleme bile yapılmadı daha
Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ya kardeşim ne gelen oldu ne giden oldu aradınız aciliyetinizi bildireceğiz dediniz tamam dedik kapattık akşamına tekrar böyle bir mesaj atıldı ben böyle bir saçmalık görmedim 7 gün dediniz başvuru yaparken başvuruyu oluşturan kişi 7 gün bağlantı süreci var ama 7 gün bile sürmüyor diyerek manipüle etti beni ekipler saha da olduğu için hemen bağlıyorlar diye söyledi bende güvendim 8 gün geçti daha etiket bile yapılmamış 8 gün bekledim etiket yapılacak 2 günde bunların bağlantı ekibini bekleyeceğim ben gerçekten çok büyük bir mağduriyetim var ben yazılımcı olarak çalışıyorum ve internete ihtiyaç duyuyorum kardeşim bağlamıyorsanız da söyleyin iptal edelim başka firmaya geçelim
