Aynı Dönemde Daha Uygun Fiyata Sunulan Paketten Yararlanamama Mağduriyeti

Mehmet

12 Kasım 2025 13:01625

12.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti kurulumum gerçekleşti. 200 Mbps limitsiz paket için aylık 742 TL ödemem isteniyor. Ancak aynı dönemde, yeni müşterilere 1000 Mbps limitsiz paketin 700 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bana bu paketin satışı da bu kampanya devam ederken yapıldı.

Müşteri numaram: 73610655. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Ödememi taksitli olarak yapıyorum.

Mevcut paketimin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Kasım 2025 13:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Kasım 2025 12:20

Merhaba Tuğba Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Devam Ederken Faturada Hızlandırma Ücreti Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Muharrem

Superonline

23 Ekim 2025 18:19268

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarımda, taahhüt sürem devam etmesine rağme...n faturama "hızlandırma ücreti" adı altında toplamda 200 TL fazla ücret yansıtılmış. Müşteri numaram: 12498941. Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet almaktayım. Bu durumu fark ettik...

Paket Yükseltmesi Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tarz

Superonline

10 Kasım 2025 17:00393

İnternet Hizmeti 2 Gündür Kesik, Sorunum Çözülemiyor

Musa

Superonline

27 Ağustos 2025 19:11575

Superonline’dan aldığım taahhütlü internet hizmetinde, 26.08.2025 sabah saatlerinden itibaren Antalya Muratpaşa Demircik...ara Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. 2 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor ve bu süre zarfında yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmed...

Yıllardır Devam Eden Bağlantı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Eylem

Superonline

15 Eylül 2025 19:02280

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak ...düşük hız ve bağlantı kopması sorunları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak, 6 Eylül’de başlattığım nak...

Çözüldü