Superonline Paket Yükseltmesi Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tarz · 2025-11-10T17:00:04+03:00

Superonline fiber internet hizmetimde, 100 Mbps’den 1000 Mbps’ye paket değişikliği yaptıktan sonra ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Antalya Muratpaşa’daki evimde, internet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda büyük düşüşler oluyor. Özellikle son olarak 10 Kasım 2025 tarihinde, müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 dakika boyunca görüştüm. Görüşme sonunda herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşmeyi yapan A*** Hanım telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca, bu süreçte toplamda 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Arıza kaydı oluşturulmasını talep ettiğimde, teknik servis için 600 TL ücret talep edildi ve modem değişimi için de 580 TL istenildi. Sözleşmemi inceleme fırsatım olmadı çünkü kurulum sırasında imzalar yetkili kişinin telefonundan alındı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmeti tam olarak kullanamıyorum; hatta son görüşmeden sonra internetim tamamen kesildi ve kendi çabamla tekrar bağlantı sağlayabildim. Yaşadığım bu sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, teknik destek ve servis ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Donanım Taleplerinden Şikayetçiyim

Ferdi

Superonline

844

Superonline’dan 10 aydır taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum (müşteri numaram: 68487474, Antalya Muratpaşa). Her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmetin ücretini (aylık 700 TL) ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumla ilgili defalarca ...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Teknik Destek

Fatih

Superonline

334

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde teknik servis gönderileceği sö...

surekli-baglanti-sorunu-ve-cozum-sunulmayan-teknik-destek-2.jpg

surekli-baglanti-sorunu-ve-cozum-sunulmayan-teknik-destek-1.jpg

Yasal Cayma Hakkım Engellendi, İnternet Sorunları Çözülmedi!

Muazzez

Superonline

1.893

27.09.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa adresinde Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti almaya başladım. Aynı akşam altyapı sorunları nedeniyle bağlantı problemleri yaşadım. Altyapı sorunu giderilmesine rağmen internet hızımda ve bağlantımda sorunlar devam etti. 6 megabit hızında bir altyapıdan...

Sürekli Kopan İnternet, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Ummugulsum

Superonline

510

Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tülay

Superonline

664

Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...

1 Destek