Prima Active Baby Bebek Bezlerinde Yeni Sızıntı Problemi Ve Müşteri Destek Eksikliği

Uzun süredir çocuğum için Prima Active Baby 4 numara (9–14 kg) bebek bezi kullanıyorum. Eskiden aynı serinin bezlerinde hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde aldığım yeni Active Baby bezlerde ciddi sızdırma problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle bebeğim yan yattığında geceleri bezler sızdırıyor ve sabah uyandığımızda çocuğumun pijamaları ve çarşaf tamamen ıslanmış oluyor.

Yaklaşık iki aydır her gece neredeyse aynı sorunu yaşıyorum, sürekli çarşaf değiştirmek zorunda kalıyorum. Daha önceki Active Baby bezlerde bu durum yoktu, yeni bezlerde bir değişiklik yapıldığını ve kalite düşüşü olduğunu düşünüyorum. İnternette de birçok kullanıcının benzer şekilde bezlerin değiştiği ve sızdırma yaşadığı yönünde şikayetlerini görüyorum. Markanın “sızdırmama” iddiasıyla övünmesine rağmen, yaşadığım bu durumdan dolayı bezi kullanmaya devam etmek benim için neredeyse bez kullanmamakla aynı hale geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili kanallar üzerinden geri dönüş almaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmediğini hissediyorum. Hem ürünün neden bu hale geldiğinin açıklanmasını hem de bu sızdırma problemini yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını, gerekirse ürün değişimi veya iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak adımlar atılmasını talep ediyorum.