Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gelinmeyen Randevu Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik ekiple defalarca görüştüm, birkaç kez ekip eve geldi. Modem değişimi yapıldı, sorun evime gelen kablodan kaynaklı olduğu söylendi. Kabloyu değiştirdiklerini ifade ettiler ancak sorun devam etti. Daha sonra tekrar gelen ekip, kablonun aslında hiç değiştirilmemiş olduğunu söyledi. Bugün için de saat 11.00’e randevu verdiler, sonrasında arayıp 15.00’e aldılar ve bu randevuya da gelmediler.

İzmir’de bulunan adresimde hizmet aldığım bu internet bağlantısının artık sürekli ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Sürekli kopma, yanlış bilgilendirme ve gelinmeyen randevular nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in teknik ekibinin gerçekten sorunu tespit edip gerekli tüm altyapı ve tesisat kontrollerini eksiksiz yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5134**00.