Stradivarius Siparişimin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Stradivarius internet sitesinden 25 Ekim tarihinde verdiğim siparişle aldığım bot tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Kargo firmasıyla görüştüğümde, adresime hiç gelinmeden iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım ve bu durumu kargo firmasıyla yeniden görüşerek teyit ettim.

Buna rağmen Stradivarius internet sitesindeki hesabıma girdiğimde siparişim hem “teslim edildi” hem de “iade edildi” olarak görünmekte ve tarafıma teslimat mesajları gönderilmektedir. Oysa ürünü fiilen hiçbir şekilde teslim almadım.

Sipariş numaram 5049***16** şeklindedir. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin nedenini ve ücret iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.