Aylık 680 TL Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum, buna rağmen her ay 680 TL fatura ödememe karşın hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum. Online kanallardan ve müşteri hizmetlerinden defalarca destek istediğimde, hatta herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak kopmalar hiç düzelmedi.

Son olarak arıza kaydı açıldı ve ekipler bir kez adrese gelerek modemi ve wan kablosunu değiştirdi. Bu işlemden sonra ise internet tamamen gitti ve yaklaşık 3 gündür evde hiç internet yok. Yeni arıza kaydı açmama rağmen bu süre içinde tekrar gelen olmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hizmet numaram 150644089, adresim İzmir Buca’dadır.

Hem aylardır yaşadığım kopma sorunlarının hem de son 3 gündür tamamen kesilen internetin acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemler ve özellikle internetin hiç çalışmadığı günler için ödediğim faturaların iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.